Jouw vragen, ons antwoord.

Je kiest de leeftijd, boekvorm, het thema en de illustratiestijl. Met jouw foto’s en ideeën maken we een verhaal met herkenbare personages. De mogelijkheden verschillen per boekvariant en worden in de boekontwerper getoond.

In de boekontwerper kies je een leeftijdsgroep: 0–3, 4–6, 7–9 of 10–12 jaar. De boekvorm en verhaallengte sluiten daarop aan. Bij het samenstellen zie je welke uitvoeringen beschikbaar zijn.

De voorbeelden op de website zijn Nederlandstalig. In de boekontwerper zie je welke talen op dat moment voor jouw boek beschikbaar zijn.

De beschikbare uitvoering, het formaat en de prijs zie je bij de productkeuze. Voor het drukken controleren we onder meer de illustraties, leesbaarheid, kleur en drukbestanden.

Kies eerst de leeftijd, boekvorm, het thema en de illustratiestijl. Upload daarna foto’s en vertel welke mensen, dieren of momenten een rol mogen spelen. Je leest het verhaal en ziet een voorbeeld van de omslag voordat je betaalt.

Ja. Gebruik een duidelijke, goed belichte foto waarop het gezicht zichtbaar is. Je kiest of gebeurtenissen op de foto het verhaal mogen inspireren, of dat de foto alleen voor de gelijkenis van het personage wordt gebruikt.

De opties hangen af van de gekozen boekvariant. Als meerdere personages of huisdieren voor die variant beschikbaar zijn, zie je dat tijdens het samenstellen.

Voor betaling kun je het verhaal lezen en een voorbeeld van de omslag bekijken. De definitieve illustraties en het volledige binnenwerk maken en controleren we na je bestelling.

Ja. Je kunt context en voorkeuren toevoegen tijdens het maken van het boek. De beschikbare invulvelden helpen je het verhaal richting te geven.

De cadeaucollectie is nog niet bestelbaar. De mok, poster en puzzel op de cadeaupagina zijn digitale testvoorbeelden. Zodra een product is gevalideerd, publiceren we daar de werkelijke uitvoering, prijs en personalisatiestappen.

Nog niet: de cadeauontwerper is publiek gesloten. Op de cadeaupagina kun je wel de testvoorbeelden bekijken en via de contactpagina een productwens doorgeven.

De publieke bestelroutes zijn nog gesloten terwijl productie en verzending worden getest. Zodra bestellen opent, start je bij het kinderboek en zie je uitvoering, prijs en vervolgstappen voordat je afrekent.

De prijs van het gekozen product en eventuele verzendkosten worden vóór betaling getoond. Zo kun je je bestelling controleren voordat je afrekent.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer. Of wijzigen of annuleren nog mogelijk is, hangt af van de fase waarin je bestelling zich bevindt. Zodra het drukbestand is vrijgegeven of de productie is gestart, kan dat mogelijk niet meer.

Log in op je account en open je bestellingen. Vermeld je ordernummer als je ons over een bestelling mailt; dan kunnen we je sneller helpen.

We maken ieder boek en cadeau speciaal voor jou. De levertijd verschilt per product en bezorgadres. Heb je iets voor een specifieke datum nodig? Neem dan vóór je bestelling contact op voor de actuele termijn.

De beschikbare bezorglanden en verzendkosten worden bij de productkeuze en vóór betaling getoond.

De beschikbare bezorgopties zie je tijdens het bestellen. Als een ander afleveradres mogelijk is, kun je dat daar invullen.

Controleer eerst de status van je bestelling en eventuele bezorginformatie. Stuur ons daarna een bericht met je ordernummer via de contactpagina, dan kijken we met je mee.

Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer. Stuur bij voorkeur ook duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen zoeken.

Mail ons via de contactpagina met je ordernummer en leg uit wat er niet klopt. Voeg zo mogelijk foto’s toe. We bekijken wat er is gebeurd en welke oplossing past.

Neem contact met ons op als er iets mis is met je bestelling. Voor een persoonlijk gemaakt product hangt de afhandeling af van het probleem en de toepasselijke voorwaarden; we beoordelen je melding graag.

Je originele foto’s worden in onze afgeschermde beeldpipeline verwerkt tot geïllustreerde personages. Die bronfoto’s gebruiken we niet als invoer voor OpenAI of andere externe generatieve beeldmodellen. Voor de verdere illustraties en tekst kunnen de gemaakte personagebeelden en benodigde beschrijvingen wél naar externe AI-diensten gaan. Zo hoeft je meest privacygevoelige bronbeeld niet mee naar die modellen. Ook een herkenbaar getekend personage kan nog steeds een persoonsgegeven zijn. De opslag en afgeschermde verwerking gebruiken wel infrastructuur van dienstverleners. Zonder bestelling verwijderen we uploads na afloop van de sessie (24 uur). Na een betaalde bestelling bewaren we de bronfoto’s alleen zolang ze nodig zijn voor de beeldproductie en een eventuele toegestane aanpassing; zodra alle bijbehorende drukopdrachten zijn geaccepteerd, verwijderen we ze uit onze opslag.

Controleer het e-mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt en gebruik de optie om je wachtwoord te herstellen op de inlogpagina. Lukt het nog steeds niet? Neem contact met ons op.

Neem contact op via de contactpagina en beschrijf wat je wilt weten of aanpassen. Gebruik bij voorkeur het e-mailadres van je account, zodat we je verzoek kunnen terugvinden.